在上周，我司錢對于公司的老客戶展開一次問卷調查，針對一些問題深入的進行探討，了解客戶的即時需求，到今天為止，本次調查動作已經圓滿完成了。下面是錢整理的調查內容。

    首先是作為一直跟著我司成長的老客戶同濟大學的王老師：
    錢：王老師請問您在市場上這么多家試劑公司可以選擇，為什么一直選擇信任上海滬鼎？
    王老師：從上海滬鼎成立之初就一直在這訂購產品，中間也換過別的試劑公司，但是無論產品的質量還是服務方面都沒有令我滿意，所以zui后還是選擇滬鼎，這么多次的成功實驗證明了我的選擇是沒有錯的。

    接著錢對于同濟大學的李老師進行詢問：
    錢:李老師您在我司也是多次訂購我司的產品，質量怎么樣，購買過程中有什么不滿意的地方嘛？

    李老師:產品的質量確實是*，不然我也不會多次訂購，服務也是細致到位，這些我都是非滿意的，但是在實驗中的問題不能及時解答，希望可以改進一下。

    上海交大陳老師也是我司重量級的老客戶之一：
    錢：陳老師您上次的代測實驗結果滿意嗎？有沒有需要改進的地方。
    陳老師：上次由于我的時間不夠充足，由貴公司幫我代測，一開始抱著懷疑的態度，但是沒想到結果十分準確，上海滬鼎服務態度一直都十分貼心。

    zui后還有一位是我司的新客戶，濟寧醫學院的孫老師。
    錢：孫老師，您作為我司的新客戶，對我司的有什么樣的特別感受沒有。
    孫老師：同事向我介紹的貴公司，zui大的感受就是服務態度，尤其是在實驗中，遇到的問題比較多，但是貴公司的技術人員耐心的講解，讓我順利的完成了實驗，非常感謝。

    非常感謝各位老師在百忙之中能夠參與我司的探討，我司會將大力發揚優勢與特長，對于有問題的地方也不逃避，努力改善，爭取讓每一位科楊工作者能夠有更好的服務體驗。